Schoo ヘルプセンター
【重要】
よくあるお問い合わせ
- Google Chromeで動画を視聴できない場合（Adobe Flash Playerを有効にする）
- 月額契約から、年間契約へ変更した際のご請求について
- メールの配信設定を変更したい
- 請求日/引き落としについて
- パスワードを何回変更してもログインできないのですが
- プレミアムプラスプラン/プレミアムプランの解約方法は？
障害等のお知らせ
FAQ
ビジネスプラン（法人プラン）ご利用の方
- 「ビジネスプラン招待」のメールのURLが「無効」と表示されます。
- アカウント登録の際に入力するメールアドレスは、ビジネスプランの招待メール受け取ったメールアドレスと別のアドレスで登録できますか？
- マスタープラン for Business が利用できません
- 個人でプレミアム（有料）会員に登録しているが、ビジネスプランに移行することはできますか？
- 利用するために、許可が必要なドメインは？
- 受講した授業が、会社の管理者からは「受講履歴」がないと言われる
利用推奨環境
スクーについて
- ウォッチリストがアプリとWebで連動しないのですが
- スクー（Schoo）とは？
- スクーの使い方について
- スクーのご利用料金について
- チケットについて（有効期限、獲得方法）
- 資料ダウンロードの方法（PC,スマートフォン）を教えてください
登録とログイン
- アカウント登録できないときは、どうすればいいですか？
- ログインができません
- メールアドレスが「既に登録されています」と表示され登録できません
- パスワードを再設定したい
- パスワード再設定メールが届かないのですが
- facebookアカウントで会員登録したが、メールアドレスでログインしたい
プレミアムプラスプラン/プレミアムプランについて
- プレミアムサービスのプラン変更方法について
- 領収書の発行について
- プレミアムプラス学生/プレミアム学生/オープン学生の違いはなんですか？
- プレミアムプラスプラン/プレミアムプランの料金と支払い方法は？
- プレミアムプラスプラン/プレミアムプランへの申し込み方法は？
- プレミアムプラスプランに申し込みできないのですが
授業・教室について
- バックグラウンド再生した授業は、受講履歴に記録されますか？
- アプリでダウンロード再生した動画も受講履歴は記録されますか？
- 動画のダウンロード、ストリーミングの容量について知りたい
- どのような場合に「受講完了」となりますか？
- 授業で使うサンプルファイルが開けないのですが
- 録画授業を受講し終わったのに、「受講完了」にならず「受講中」のままなのですが
プロフィール設定について
- 設定の変更ができないのですが
- プロフィール写真の登録方法は？
- プロフィール写真は登録しなければいけないのですか？
- 名前・生年月日を変更したいのですが
- メール配信を停止したいのですが
- 登録したメールアドレスを変更したい