パスワード再設定メールが届きません

パスワード再設定のメールが届かない場合は、まず下記のチェックリストを ご確認ください。
その上で、パスワード再設定メールの再送をお試しください。

■パスワード再設定メールが届かない場合のチェックリスト

以下の項目を上から順にご確認ください。

① 入力されたメールアドレスの確認

  • 不要なスペースの混入や、全角での入力がないか
  • Schooに登録したものとは別のメールアドレスを入力していないか

②フォルダの確認

  • 「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」タブ、    「ゴミ箱」に自動振り分けされていないか

③セキュリティブロック

  • サーバー側でスパムとして遮断されていないか
  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定により、   受信がブロックされていないか

④受信許可設定（ドメイン指定）

  • フィルター設定をされている場合、   以下Schooのドメインを受信許可リストに
    追加してください。
  • 指定ドメイン：@schoo.jp
  • 送信元アドレス：no-reply@schoo.jp

 ⑤ブラウザのキャッシュや拡張機能の影響

  • キャッシュや拡張機能の影響を避けるため、   シークレットウィンドウ（プライベートモード）での再操作をお試しください。

⑥ストレージの確認

  • メールボックスのストレージ容量に空きがあるか

 

▼パスワード再設定はこちらから

https://schoo.jp/student/resend_password 

※登録しているメールアドレスがご不明な場合や、現在利用できない場合、   
    以下の情報を添えて各お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

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  • ご登録名
  • ご登録メールアドレス、   またはお心当たりのあるメールアドレス 
    （複数あれば複数お送りください。）
  • 学籍番号または生年月日 
    ※学籍番号はマイページ、または登録時に自動送付される
         「【Schoo】登録完了のお知らせ」に記載があります。

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 ご利用中のプランによってお問い合わせ窓口が異なります。

■ 法人（ビジネスプラン）でご利用の方

Schooビジネスプラン カスタマーサクセスチーム 

メール： biz-support@schoo.jp

  • 下記内容を本文にご記載ください。
    • 氏名
    • 貴社名
    • ご相談内容

■ 個人（オープン・プレミアム会員）でご利用の方