認証メールが届きません

認証メールが届かない場合は、まず下記のチェックリストをご確認ください。 
その上で、認証メールの再送信をお試しください。

■認証メールが届かない場合のチェックリスト

以下の項目を上から順にご確認ください。

① フォルダの確認

  • 「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」タブ、 「ゴミ箱」に自動振り分けされていないか

②セキュリティブロック

  • サーバー側でスパムとして遮断されていないか
  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定により、 受信がブロックされていないか

③受信許可設定（ドメイン指定）

    フィルター設定をされている場合、 以下Schooのドメインを受信許可リストに追加してください。

  • 指定ドメイン：@schoo.jp
  • 送信元アドレス：no-reply@schoo.jp

④ブラウザのキャッシュや拡張機能の影響

  • キャッシュや拡張機能の影響を避けるため、 シークレットウィンドウ（プライベートモード）での再操作をお試しください。

⑤ストレージの確認

  • メールボックスのストレージ容量に空きがあるか

認証メールの再送信方法

ログイン後のホームページ上部にある『認証メールの再送信』ボタンから 再送信可能です。

※上記を確認しても解決しない場合 以下の情報を添えて各お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

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・ご登録名
・ご登録メールアドレス
・学籍番号または生年月日
※学籍番号はマイページ、または登録時に自動送付される
 「【Schoo】登録完了のお知らせ」に記載があります。

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ご利用中のプランによってお問い合わせ窓口が異なります。

■ 法人（ビジネスプラン）でご利用の方

Schooビジネスプラン カスタマーサクセスチーム

メール： biz-support@schoo.jp

  • 下記内容を本文にご記載ください。
    • 氏名
    • 貴社名
    • ご相談内容

■ 個人（オープン・プレミアム会員）でご利用の方