プレミアムプラン(有料プラン)を解約したい

プレミアムプラン(有料)の解約方法は、契約された決済方法により異なります。


弊社にご連絡いただきましても、決済プラットフォームの仕様上、
ご本人様に代わって解約手続きをすることはできかねます。
恐れ入りますが、ご自身の契約内容(決済方法)をご確認いただき、
お客様ご自身でお手続きいただきますようお願いいたします。

※ご自身で解約手続きを完了されるまで、ご契約は自動で更新されます

 

1.カード決済・携帯キャリア決済(主にPC・1ヶ月ごとのプランで契約)

ログイン後、プレミアム設定からご解約いただけます。
以下のように「解約」ボタンが表示されますので、そちらをクリックしてください。

※AppleサブスクリプションやGoogle Playでの定期購入の場合は、
  こうしたボタンは表示されません。
※プレミアムプランのお申込み直後は、ボタンが表示されないことがあります。
キャリア決済の場合、システム上の仕様により月末の20時〜24時は解約できません。
  また、同日解約(契約日に解約)もできませんのでご注意ください。

 

 

※最終請求日について

【クレジットカード決済】

クレジットカード決済の請求日は、ご利用者様により異なる場合があります。
詳細はこちらをご覧ください。

 

【キャリア決済】

キャリア決済は、ご請求が後払いとなる仕様です。
そのため、解約翌月の1日に発生するご請求が最終請求日です。
たとえば7/3に解約された場合、7月末までがプレミアムサービスのご利用期間となり、
7月分のご請求が8月1日付で請求されます。
8月1日のご請求が最終請求日になります。

 

2.Appleのサブスクリプション(App Storeの契約)

iOSのSchooアプリから契約された場合です。

こちら のページをご覧ください。

 

3.Google Playでの定期購入(Google Playストアの契約)

AndroidのSchooアプリから契約された場合です。

こちらのページをご覧ください。