プレミアムプラン(有料)の解約方法は、契約された決済方法により異なります。
弊社にご連絡いただきましても、決済プラットフォームの仕様上、
ご本人様に代わって解約手続きをすることはできかねます。
恐れ入りますが、ご自身の契約内容(決済方法)をご確認いただき、
お客様ご自身でお手続きいただきますようお願いいたします。
※ご自身で解約手続きを完了されるまで、ご契約は自動で更新されます。
1.カード決済・携帯キャリア決済(主にPC・1ヶ月ごとのプランで契約)
ログイン後、プレミアム設定からご解約いただけます。
以下のように「解約」ボタンが表示されますので、そちらをクリックしてください。
※AppleサブスクリプションやGoogle Playでの定期購入の場合は、
こうしたボタンは表示されません。
※プレミアムプランのお申込み直後は、ボタンが表示されないことがあります。
※キャリア決済の場合、システム上の仕様により月末の20時〜24時は解約できません。
また、同日解約(契約日に解約)もできませんのでご注意ください。
※最終請求日について
【クレジットカード決済】
クレジットカード決済の請求日は、ご利用者様により異なる場合があります。
詳細はこちらをご覧ください。
【キャリア決済】
キャリア決済は、ご請求が後払いとなる仕様です。
そのため、解約翌月の1日に発生するご請求が最終請求日です。
たとえば7/3に解約された場合、7月末までがプレミアムサービスのご利用期間となり、
7月分のご請求が8月1日付で請求されます。
8月1日のご請求が最終請求日になります。
2.Appleのサブスクリプション(App Storeの契約)
iOSのSchooアプリから契約された場合です。
こちら のページをご覧ください。
3.Google Playでの定期購入(Google Playストアの契約)
AndroidのSchooアプリから契約された場合です。
こちらのページをご覧ください。
