ログイン時、正しいアドレス・パスワードを入力してもログインできない場合、
以下1〜6.のいずれかが原因の可能性があります。
その中でも主に1～3.が該当する方が多いようです。
お困りのところお手数をおかけし恐縮ですが、以下のトラブルシューティングを
ご確認ください。
1. 入力間違い
ログインできない原因の多くが文字種類の不一致によるものとなっております。
まずはメールアドレスやパスワードの入力時、以下のご確認をお願いいたします。
・半角・全角、小文字・大文字に間違いはないか
・コピー＆ペースト時に不要なスペースが入っていないか
・自動入力が有効となっている場合、自動入力されている内容が正しいか
2. ソーシャルログイン（Facebook / Yahoo / AppleID ）で登録している
メールアドレスではなく、Facebook / Yahoo / AppleID のいずれかでご登録いただいている
状況です。以下の手順でログインをお試しください。
1）サイト上部「会員の方はログイン」をクリック
2）心当たりのあるSNSアカウントのログインボタンをクリック
3.パスワードが間違っている
記憶しているパスワードや、ブラウザに登録されている自動入力用のパスワード自体が
間違っている場合があります。
この場合、こちらからパスワード再設定をお試しください。
4.アカウントを複数作成しており、別のアカウントと勘違いしている
登録時に意図せずSchooのアカウントを複数作成していることがあります。
その他にお心当たりのある登録メールアドレスでも、ログインをお試しください。
なお、メールアドレスが別であることがわかったがパスワードがわからない場合は、
こちらからパスワード再設定をお試しください。
※下記5と6は、特に法人でビジネスプランをご利用のお客様に当てはまる
可能性がございます。
5. 企業内ネットワークでSchooへのアクセスが許可されていない
場合があります。
Schooを利用するにために許可が必要なFQDN（ドメイン）がございますので、
システム部門などに設定をご依頼ください。
4G／5Gなどに変更をお願いいたします。
6. 契約企業がSSO以外によるログインを許可していない
ビジネスプラン契約において、ご契約企業側でログイン方法にSSOログインを
ご選択いただけます。
設定内容によってはSSOログイン以外は許可されていない場合もございますので、
ご所属企業からのお知らせをご確認ください。
上記のトラブルシューティングを確認、試行いただいても解決しない場合は、
詳細なご状況をお伺いし、適切なご案内を差し上げたく存じます。
お手数をおかけし恐縮ですが、以下に記載の連絡先を確認のうえ、
必要な追加情報を添えてお問い合わせください。
■個人利用の無料（オープン）会員、または有料（プレミアム）会員の方
こちらのお問い合わせフォームより ご連絡ください。
■法人利用のビジネスプランをご利用予定、またはご利用中の方
Schooビジネスプラン カスタマーサクセスチーム
< biz-support@schoo.jp > へ ご連絡ください。
※以下の文章をコピーし、引用・追記のうえご連絡ください。
—----------------------------------------------------------
・ご登録名
・登録メールアドレス
・学籍番号、または生年月日
※学籍番号は登録時に自動送付される
「【Schoo】登録完了のお知らせ」メールに記載があります。
▼ヘルプページのトラブルシューティングを実施しても解決しないためエラー情報を送付
・ご利用端末（PC/iPhone/Androidスマートフォンなど）：
・ご利用OS （Windows 11、macOS 15 ）：
・OSバージョン ：
・ログインエラー発生日時 ：
・具体的なエラー内容：
※可能でしたら、エラー画面のスクリーンショットを送付いただけますと大変参考になります。
・上記トラブルシューティング1.〜6.で確認した内容：
【ブラウザ（PC/モバイル端末）でご視聴の場合】
・ブラウザ（Chrome、Safari、Microsoft Edge）：
・ブラウザのバージョン：
【アプリでご視聴の場合】
・アプリ（Androidアプリ／iOSアプリ）：
・アプリのバージョン：
—----------------------------------------------------------